高額介護サービス費にかかる事務の失念及び給付遅延のお詫びについて

同じ月に利用した介護サービスにかかる利用者負担が高額となり、課税・所得区分による限度額を超えた分を給付する「高額介護サービス費」につきまして、事務処理を失念したため、5月給付分（１月利用分）の本市の定時給付日である5月15日に給付することができませんでした。
対象者の方へは、お詫びの文書及び支給決定通知書を送付し、5月26日に振込を行います。

１．概要

対象者の抽出及び決定処理を失念し、さらに、対応策を十分に講じなかったため、5月15日の給付が行われず、また、対象者の方への説明を怠ったもの
発生した誤りの重大性を十分に認識せず、また、対応策を検討しなかったことが最大の原因であると考えています。

２．対象者・給付総額

対象者　384人（施設入所者275人、在宅109人）
給付総額　4,874,120円（一人当たり80円～86,802円）

３．対応

・対象者の方へお詫びの文書及び支給決定通知書を5月21日（水）に送付いたします。
・対象者の方への口座振込を5月26日（月）に行います。

４．再発防止策

①　毎月の定時支払事務のスケジュール管理を担当者任せでなく、複数人で行います。
②　懸念される事案が発生した場合、組織として対処し、迅速な対応を行います。

５．市長コメント

この度の介護保険事務処理について、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。この事態を深刻に受け止め、厳正に対処いたします。
また、再発防止に努め、信頼回復に向けて取り組んでまいります。

（令和７年５月21日更新）